一场关于长假“托付”的讨论：71.8%的宠物主为上门喂养心动 28.2%尚有疑虑

长假出门，家里的猫猫狗狗怎么办?这道题，每年国庆前都会被养宠家庭反复讨论。往年的解法有下面几种：送去宠物店或宠物酒店寄养、拜托亲友上门帮忙、不出远门自己照顾，或者带上它一起出发。

今年，一个新选项越来越频繁地出现在宠物主的收藏夹和群聊里：不送走，也不带走，请人上门喂养。

对于这个新选项，京东消费及产业发展研究院邀请了1000位宠物主一起聊了聊。调研发现，相比于以往的解决方案，71.8%的人认为“上门喂养”是假期出行时，能很好照顾毛孩子的新解法，是一种更好的选择;而另外28.2%的人则认为这个新选项还存在很多问题，并不觉得是更好的方案。

我们请对新选项持不同态度的两方“选手”进行了充分的讨论，得出了很多有意思的观察。今天，就带大家一起还原一下我们的讨论“现场”。

01 到底是谁在为“上门喂养”心动？

先看往年的“对照组”：“找家人、朋友、邻居帮忙上门照顾”的选择率最高，达到49.8%，其次是“送去寄养”，选择率46.6%。

而今年，当“上门喂养”被清晰地摆上台面——定期来家里铲屎、添粮加水、陪玩——31.4%的人把它选为假期首选，超过了“靠亲友救场”(23.3%)、“独自宅家”(19.2%)和“送去寄养”(14.3%)。

那么，心动的人究竟是谁?真正决定选择的，往往不是主人的标签，而是家里那只宠物的状态。调研显示，家中宠物“性格敏感，换环境容易紧张”，“比较粘人，不适合长时间独处”的对于上门喂养服务的选择率最高，分别为37.5%和33.8%，而这两个问题也恰恰是寄养和带宠出行最难接住的。越离不开自己的家，就越需要一个“留在家里、又有人管”的方案。

杭州的林澜就是这样。家里两只布偶，一只“一换地方就往床底钻”，去年国庆寄养回来瘦了一圈。今年她要去西北玩7天，提前一个月就约好了上门喂养，“就想每天有人进门看它一眼”。

再把交叉数据拉开看：今年把票投给上门喂养的人里，38.8%往年靠亲友帮忙、31.9%往年送寄养。前者一方面是不想再麻烦亲友，与其年年欠人情，不如花钱买省心，另一方面也是希望能有更专业的人可以对宠物进行照顾;后者则更希望让毛孩子待在熟悉的环境里，而不是“寄人篱下”。

02

三种传统解法，各自都有一道过不去的坎

先说寄养。受访者对宠物寄养最大的顾虑不是价格，而是“宠物数量多，工作人员很难照顾到每一只”(51.7%)，其次是“和其他宠物接触，担⼼⽣病或交叉感染”(48.1%)。宠物主对寄养的核心不安其实很朴素：我看不见，也不敢确定它过得好不好。

北京的周越前年国庆把猫送去一家宠物酒店，7天花近两千元，“最难受的不是贵，是只能靠店家偶尔发来的一两张照片，猜它过得好不好”。

再说拜托亲友帮忙。调研显示，“人情债”是这类宠物主最大的心理障碍，48.2%的受访者担心对方时间不一定方便，38.2%不好意思总麻烦别人。而带着爱宠来一场说走就走的旅行呢?最让人头疼的是“宠物友好酒店少、溢价明显”(59.9%)。

成都的赵鸣去年带着柴犬自驾去川西。订的三家“宠物友好”民宿，两家只能把狗拴在院子里，还有一家加收两百元清洁费;七天里两人没进过一家正餐厅。而且，我总感觉“是我自己想带上它，不是它想跟着我。”今年他改成了请人上门。

上门喂养到底“香”在哪？

对比寄养，上门喂养最大的吸引力是“不用换环境，毛孩子继续待在熟悉的家里，保证0应激”(38.7%);其次是“不用来回接送”和“能看到宠物的真实状态”，并列各28.5%。而“价格更灵活”只占5.1%。

对比拜托亲友帮忙，上门喂养最吸引人的是“不欠人情，不用不好意思麻烦别人”(48.7%);其次是“更专业，出了状况知道怎么处理”(39.5%)和“更稳定，约好了就会来”(21.7%)。

比起寄养，更让32岁的程序员陈默犯怵的是“欠人情”。过去几年，他都拜托同小区的朋友每天来喂猫，“每次都得提前交代一堆注意事项，人家嘴上说没事，我心里总过意不去”。今年他直接在平台下了单，“一天几十块，我能够清楚的提出自己的要求，不用有心理负担”。

对比带宠物一起出门，“毛孩子不用折腾：不换环境、不坐车、不托运，待在自己家最踏实”的对比优点以44.4%遥遥领先。

把家门钥匙交给陌生人，怕的到底是什么？

这大概是这场讨论里最现实的问题。答案很具体：34.7%的人担心“陌生人上门，家庭住址、密码等隐私泄露”，30.5%担心“门锁、钥匙、门禁丢失或泄露”，30.1%担心“对方只是打卡完成、没认真照顾”。

担心是具体的，态度是开放的。这也意味着，顾虑本身是可以被解决的。“一想到有陌生人拿钥匙进我家门，我还是有点发怵。”在上海独居的周琪一直在观望，直到她发现，平台上的喂养人都要实名认证，每次上门还有过程记录。

上海工作的王璐，今年春节第一次尝试上门喂养时，就给自己设了两道关。下单前，她先看实名认证和历史评价，选了一位有200多条好评的宠托师;服务时，她又通过摄像头全程留意。看到对方按时上门、按流程操作，离开前还拍照，她才慢慢放下心来：“比我想象中规范。”后来，她又临时加约了好几次。查得到的身份和评价让她愿意试一次，看得见的服务让她愿意继续约。

问及什么最能打消顾虑?47.5%的人选了“身份真实，可以实名认证”，39.5%选了“有平台评价和历史服务记录”，而行业该先解决什么?回答排序几乎一样：63.2%要求“实名认证、身份核验”，56.0%要求“服务有标准、提前说清楚”，49.6%要求“过程看得见”——如果这些都能做到，34.3%的人会明显更愿意选它。

以京东为例，京东上门喂养服务要求服务人员经过实名核验、背景核查与培训考核，并通过服务内容标准化、关键环节留痕，回应宠物主对入户安全和照护质量的顾虑。国庆前两周，京东APP站内“宠物喂养”搜索增长超300%，宠物上门服务订单环比增长超200%。

03 回到最初的问题

国庆长假，上门喂养宠物是不是一种更好的选择?从数据看，它已经不是一个“会不会出现”的问题，而是一个“会不会成为主流”的问题：58.0%的受访者认为，上门喂养有机会逐步替代传统寄养、留守模式，成为未来节假日的主流养宠方式。

从需求落地来看，57.4%的受访者知道可以通过京东等综合型平台找到上门喂养服务，45.0%知道专门做这件事的平台(小程序、App)。一个服务的普及，往往从“知道去哪儿找”开始。

时代在变，生活的解法在变，但认真对待家人的心意不会变。对家人是，对毛孩子也是。在服务消费快速发展的今天，新的解决方案也在更快的进入市场、适应市场，也会在市场的实践中更加快速的迭代和进步。在这里，祝大家国庆愉快，人宠皆安!

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

长假出门，家里的猫猫狗狗怎么办?这道题，每年国庆前都会被养宠家庭反复讨论。往年的解法有下面几种：送去宠物店或宠物酒店寄养、拜托亲友上门帮忙、不出远门自己照顾，或者带上它一起出发。

今年，一个新选项越来越频繁地出现在宠物主的收藏夹和群聊里：不送走，也不带走，请人上门喂养。

对于这个新选项，京东消费及产业发展研究院邀请了1000位宠物主一起聊了聊。调研发现，相比于以往的解决方案，71.8%的人认为“上门喂养”是假期出行时，能很好照顾毛孩子的新解法，是一种更好的选择;而另外28.2%的人则认为这个新选项还存在很多问题，并不觉得是更好的方案。

我们请对新选项持不同态度的两方“选手”进行了充分的讨论，得出了很多有意思的观察。今天，就带大家一起还原一下我们的讨论“现场”。

01 到底是谁在为“上门喂养”心动？

先看往年的“对照组”：“找家人、朋友、邻居帮忙上门照顾”的选择率最高，达到49.8%，其次是“送去寄养”，选择率46.6%。

而今年，当“上门喂养”被清晰地摆上台面——定期来家里铲屎、添粮加水、陪玩——31.4%的人把它选为假期首选，超过了“靠亲友救场”(23.3%)、“独自宅家”(19.2%)和“送去寄养”(14.3%)。

那么，心动的人究竟是谁?真正决定选择的，往往不是主人的标签，而是家里那只宠物的状态。调研显示，家中宠物“性格敏感，换环境容易紧张”，“比较粘人，不适合长时间独处”的对于上门喂养服务的选择率最高，分别为37.5%和33.8%，而这两个问题也恰恰是寄养和带宠出行最难接住的。越离不开自己的家，就越需要一个“留在家里、又有人管”的方案。

杭州的林澜就是这样。家里两只布偶，一只“一换地方就往床底钻”，去年国庆寄养回来瘦了一圈。今年她要去西北玩7天，提前一个月就约好了上门喂养，“就想每天有人进门看它一眼”。

再把交叉数据拉开看：今年把票投给上门喂养的人里，38.8%往年靠亲友帮忙、31.9%往年送寄养。前者一方面是不想再麻烦亲友，与其年年欠人情，不如花钱买省心，另一方面也是希望能有更专业的人可以对宠物进行照顾;后者则更希望让毛孩子待在熟悉的环境里，而不是“寄人篱下”。

02

三种传统解法，各自都有一道过不去的坎

先说寄养。受访者对宠物寄养最大的顾虑不是价格，而是“宠物数量多，工作人员很难照顾到每一只”(51.7%)，其次是“和其他宠物接触，担⼼⽣病或交叉感染”(48.1%)。宠物主对寄养的核心不安其实很朴素：我看不见，也不敢确定它过得好不好。

北京的周越前年国庆把猫送去一家宠物酒店，7天花近两千元，“最难受的不是贵，是只能靠店家偶尔发来的一两张照片，猜它过得好不好”。

再说拜托亲友帮忙。调研显示，“人情债”是这类宠物主最大的心理障碍，48.2%的受访者担心对方时间不一定方便，38.2%不好意思总麻烦别人。而带着爱宠来一场说走就走的旅行呢?最让人头疼的是“宠物友好酒店少、溢价明显”(59.9%)。

成都的赵鸣去年带着柴犬自驾去川西。订的三家“宠物友好”民宿，两家只能把狗拴在院子里，还有一家加收两百元清洁费;七天里两人没进过一家正餐厅。而且，我总感觉“是我自己想带上它，不是它想跟着我。”今年他改成了请人上门。

上门喂养到底“香”在哪？

对比寄养，上门喂养最大的吸引力是“不用换环境，毛孩子继续待在熟悉的家里，保证0应激”(38.7%);其次是“不用来回接送”和“能看到宠物的真实状态”，并列各28.5%。而“价格更灵活”只占5.1%。

对比拜托亲友帮忙，上门喂养最吸引人的是“不欠人情，不用不好意思麻烦别人”(48.7%);其次是“更专业，出了状况知道怎么处理”(39.5%)和“更稳定，约好了就会来”(21.7%)。

比起寄养，更让32岁的程序员陈默犯怵的是“欠人情”。过去几年，他都拜托同小区的朋友每天来喂猫，“每次都得提前交代一堆注意事项，人家嘴上说没事，我心里总过意不去”。今年他直接在平台下了单，“一天几十块，我能够清楚的提出自己的要求，不用有心理负担”。

对比带宠物一起出门，“毛孩子不用折腾：不换环境、不坐车、不托运，待在自己家最踏实”的对比优点以44.4%遥遥领先。

把家门钥匙交给陌生人，怕的到底是什么？

这大概是这场讨论里最现实的问题。答案很具体：34.7%的人担心“陌生人上门，家庭住址、密码等隐私泄露”，30.5%担心“门锁、钥匙、门禁丢失或泄露”，30.1%担心“对方只是打卡完成、没认真照顾”。

担心是具体的，态度是开放的。这也意味着，顾虑本身是可以被解决的。“一想到有陌生人拿钥匙进我家门，我还是有点发怵。”在上海独居的周琪一直在观望，直到她发现，平台上的喂养人都要实名认证，每次上门还有过程记录。

上海工作的王璐，今年春节第一次尝试上门喂养时，就给自己设了两道关。下单前，她先看实名认证和历史评价，选了一位有200多条好评的宠托师;服务时，她又通过摄像头全程留意。看到对方按时上门、按流程操作，离开前还拍照，她才慢慢放下心来：“比我想象中规范。”后来，她又临时加约了好几次。查得到的身份和评价让她愿意试一次，看得见的服务让她愿意继续约。

问及什么最能打消顾虑?47.5%的人选了“身份真实，可以实名认证”，39.5%选了“有平台评价和历史服务记录”，而行业该先解决什么?回答排序几乎一样：63.2%要求“实名认证、身份核验”，56.0%要求“服务有标准、提前说清楚”，49.6%要求“过程看得见”——如果这些都能做到，34.3%的人会明显更愿意选它。

以京东为例，京东上门喂养服务要求服务人员经过实名核验、背景核查与培训考核，并通过服务内容标准化、关键环节留痕，回应宠物主对入户安全和照护质量的顾虑。国庆前两周，京东APP站内“宠物喂养”搜索增长超300%，宠物上门服务订单环比增长超200%。

03 回到最初的问题

国庆长假，上门喂养宠物是不是一种更好的选择?从数据看，它已经不是一个“会不会出现”的问题，而是一个“会不会成为主流”的问题：58.0%的受访者认为，上门喂养有机会逐步替代传统寄养、留守模式，成为未来节假日的主流养宠方式。

从需求落地来看，57.4%的受访者知道可以通过京东等综合型平台找到上门喂养服务，45.0%知道专门做这件事的平台(小程序、App)。一个服务的普及，往往从“知道去哪儿找”开始。

时代在变，生活的解法在变，但认真对待家人的心意不会变。对家人是，对毛孩子也是。在服务消费快速发展的今天，新的解决方案也在更快的进入市场、适应市场，也会在市场的实践中更加快速的迭代和进步。在这里，祝大家国庆愉快，人宠皆安!

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

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